
在刚刚遣散的中央经济职责会议上,“稳办事、保民生”再次被置于隆起位置。会议明确冷落,要“健全活泼办事东谈主员社保轨制”“加强对新办事形状管事家权利保障”,并强调“投资于东谈主”是鞭策高质料发展的要津旅途。这为数以千万计的外卖骑手等新办事群体注入了策略暖意,也揭示了一个深层命题:若何着实相识和准确形容这些穿梭于城市毛细血管中的“摆渡东谈主”?“投资于东谈主”若何体刻下他们身上?
本年,笔者地方的浙江大学民营经济商议中心团队在浙江、上海等多地考核调研,通过分析超两万份问卷和有关数据,变成《相识与弥合:2025年骑手行状职责实态和公众分解调研》(下称“评释”),尝试揭示和相识外卖骑手的果然状态,为精确施策强化骑手群体保障提供参考。
被误会的外卖骑手:践诺远比标签复杂
骑手算作新办事形状管事家的典型代表,为日常生活提供了诸多便利,但公众对骑手的分解仍深陷误区和单方面化窘境,主要表刻下几个方面:
一是以为骑手的职责属于简单管事。评释线路,近三成受访者以为骑手职责“上手就会、对才调条款不高”,却忽视了骑手最中枢的才调是“认路和合理贪图配送路子与时辰”。为了取得更多优质订单,骑手还需永久保持精良的配送纪录、练习平台算法逻辑,以致掌持活泼利用转单拒单的策略。这些并非膂力管事的简单肖似,而是高度依赖训戒、判断与恶果优化的“高手段条款蓝领”。
二是以为骑手属于“悲情英杰”。社会公众一般齐认同骑手对城市运转的遑急价值,他们承担了城市生活的基础服务职能,风雨无阻地保障物质配送,也对骑手在用工属性无极、社会保障缺失、工伤维权远程等方面濒临的问题,深表同情和忧虑,固化了“悲情与英杰交汇”的刻板印象。但践诺远比标签复杂得多:骑手主力多为30~40岁的已婚男性,不少东谈主肩负着抚养子女、扶养老东谈主的家庭重任;他们中既有初入城市的务工者,也有曾从事制造业、个体磋磨以致白领岗亭的转型者,更不乏通过麇集训戒、晋升恶果,完竣月入过万的资深从业者。他们的存在,早已卓绝“送餐员”的单一功能,他们在暴雨中递药、在深夜护送茕居老东谈主就医、在社区不休中担任流动网格员……正成为城市韧性开动不可或缺的一环。
三是部分不雅点以为骑手属于平台“算法囚徒”。有些东谈主以为骑手的职责全齐被算法主管,被数据规定挟制,若超时、差评还会径直影响收入。联系词,评释线路,骑手在线时长由灵验跑单时长和等单时长组成,70%的专送骑手逐日灵验跑单时长为6~9小时,众包骑手多在2~7小时;且在线时长约三成用于等单或休息,并非外界遐想的“全年无休、疲於逃命”。骑手选拔这一行状的动因也常被误读。开赴点60%的东谈主入行是因为“职责时辰解放”,而非被迫“黔驴之技”。这种活泼性,碰劲契合了重生代管事家对自主性的追求。
这三点分解范围,不仅扭曲了公众对骑手群体的相识,也在无形中固化了“底层管事家”的刻板印象,这也发扬为骑手行状受到的潜在脑怒。评释线路,公众严重低估了骑手承受的社会偏见:仅有19.69%的公众以为社会对骑手存在夙昔脑怒,而近一半(49.66%)的骑手亲历过被小区拒之门外、不被用户相识,以致因自己行状感到抑遏的时刻。这种“隐形脑怒”虽不显于法律条规,却果然侵蚀着管事家的庄严。
撤废偏见,投资于东谈主:构建“骑手友好型”社会
与刻板印象中的“底层”标签不同,评释通过对超1.2万名骑手与1万名公众的对比问鬈发现,骑手是一份具备成长性和时刻性的行状。比如,众包骑手在高频跑单月份的平均月收入高达8328元,以致有29%的东谈主月入过万;专送骑手也达到7014元。按小时缠绵,他们的时薪诀别为39.1元和30.1元,这已是蓝领行状中的第一梯队。跟着训戒麇集,累计跑单超1000天的资深骑手日均收入更可高达300元以上。
骑手这份职责,蕴含着多数需要永久麇集的行业训戒与隐性手段:如安在有限时辰进行最优路子贪图,如安在岑岭期统筹多个订单,若何玩忽天气突变、系统蔓延或商家出餐不富厚等突发现象,这些才调径直决定了骑手的收入水平与管事强度。调研呈现的果然图景告诉咱们,这不是一个“临时活命”的夫役活,而是一个时辰活泼性与收入富厚性并存、以膂力参加肖似分解管事、在算法规定与践诺生活之间接续调适的行状,是一份具备成长性和时刻含量的行状。
但践诺中,骑手的社会保障和行状发展已经存在较浩劫题,聚拢体刻下两方面:一是社保参保门槛较高,骑手盛大以为,社保的最大淆乱是“用度太高”,他们盛大但愿每月社保缴费不开赴点500元。二是行状发展贪图缺失,约40%的骑腕暗示,先干一阵子再看,多为短期过渡,加上东谈主员变动大,永久发展乏力。
中央冷落“十五五”时间要加速完善新办事形状管事家权利保障体系,绝顶是冷落了“投资于东谈主”的方略,其意念念在于稳增长、促翻新、保民生、强不休、赢竞争,以东谈主的全面发展夯实社会经济发展的根基。
变调正在发生。已有外卖平台在试行参保补贴等探索决策,2025年好意思团在寰宇奉行养老保障补贴试点,允许骑手在职责地或户籍地参保、不设跑单时长门槛,迈出轨制适配的要津一步。淘宝闪购晓示城市骑士保障激勉体系全面升级,对城市骑士养老、医疗社保补贴领域将推广至寰宇。在任业发展方面,好意思团、淘宝闪购等平台也通过“骑手上大学”“站长培养方向”等匡助骑手拓展发展远景。
咱们要用行状庄严与社会认同的强化相识骑手,相识中国新式城镇化与数字经济交汇下的果然管事图景。骑手不是“困在系统里”的悲情秀气,也不是“低手段打散工”的代名词,而是用双脚丈量城市、用专科复旧恶果的当代服务业管事家。投资于骑手,即是投资于城市的毛细血管;保障新办事群体,即是夯实共同膏腴的微不雅基础。咱们要弥合分解范围,破除轨制壁垒,让每一位驱驰者齐被看见、被尊重、被保障。
当策略从“兜底挽回”转向“发展赋能”,当公论从“同情轸恤”转向“尊重专科”,引诱和完善“政府+平台+个东谈主”的社保牵累共担机制,才调着实构建一个“骑手友好型”社会。
(作家系浙江大学经济学院百东谈主方向商议员、博士生导师)
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袁哲
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